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- 제품 특성 상 고객 변심에 의한 환불은 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 천연 원석과 천연 담수진주, 핸드메이드 상품은 색상,모양,사이즈등이 약간씩 다를 수 있습니다.
- 헤어밴드의 경우 부러진 상품은 A/S가 불가능 합니다.
- 주소지 오류로인한 본사 반송입고 시에는 왕복 배송비가 고객 부담입니다.
- 본사와 해당 쇼핑몰의 사전 협의없이 임의 수취거부시에는 배송비가 본인 부담입니다.

- 다음과 같은경우, 상품이상 또는 하자의 사유가 되지 않습니다.
 1) 모니터의 해상도에 따라 실제 상품의 색상과 차이가 있을  수 있습니다.
     사진과 실물이 생각보다 달라 반품요청 시 변심으로 간주하고 반품 및 환불 접수가 되지 않습니다.
 2) 제품마다 알러지 방지를위해 실버침을 사용하고 있습니다.
     실버침이라고 별도 표기되지 않는 디자인은 신주, 티타늄에 무니켈도금을 하여 알러지 발생의 원인이
   될수있는 니켈 공정을 생략하는 공정으로 알러지 방지 처리가 되어있으나 개인에따라 알러지가 심한 분은 착용 시 알러지가 발생할 수 있습니다.
 3) 반지의 경우, 각 사이즈마다 중량/굵기 등이 다소 차이가 날 수 있습니다.
 4) 자개나, 원석, 진주, 천연보석등 자연 소재의 제품은 미세균열, 얼룩이나 크랙, 내포물이 존재할 수 있으며
   원석의 컬러, 사이즈, 모양은 다소 차이가 있을수 있습니다. 이는 소재 자체의 특성으로 하자가 아니므로 반품/교환 사유가 될수 없습니다.

- 반지의 경우 주문은 사이즈 확인 후 제작 되므로 호수 변경이 불가능합니다.
  ( 반지,골드제품 제작기간은 7일~10일정도 소요되며 단, FREE SIZE는 제외 )
- 사은품의 색상은 지정 또는 변경은 불가능하며, (주)조이엘라 디자인에서 임의로 보내드립니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
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  • 배송 안내 : -5만원 이상 무료 배송이며, 일부 기획 특가 제품은 무료배송됩니다.
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    -배송기간은 입금 또는 결재 확이 후 제품의 재고 유무 또는 제작기간에 따라 2~7일(근무일 기준)이 소요됩니다.
    -(주)조이엘라 디자인의 모든 제품은 묶음 배송이 가능하며, 코멘트를 남겨주셔야 일괄 배송처리 됩니다.

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
 - 상품 수령 후 개봉은 착용전에 꼭 하자여부를 확인하시고 1일 이내 본사 고객센터에 교환 요청 접수바랍니다.
   (주)조이엘라 디자인의 제품은 투명 봉투에 밀봉 포장되므로 포장이 개봉된 이후는 교환접수가 되지않습니다.
   개봉전 하자여부를 꼭 확인하시고 오픈하시기 바랍니다.(투명 봉투가 개봉된 상태는 착용한 것으로 간주함.)
 - 교환/반품시 본사와 사전에 상담 및 접수가 되지 않은 경우에는 처리되지 않습니다.(반송처리됨)
 - 제품 특성 상 고객 변심에 의한 환불은 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
 - 오배송/상품이상으로 인한 교환 또는 반품시 반송 배송비는 본사 부담입니다.
 - 교환은 동일제품으로만 교환가능하며 동일상품이 아닌 다른 디자인으로 교환하실 경우
    배송료 5000원(왕복)은 고객님 부담입니다.
    단, 1회만 가능. 배송 완료 후 1일이내 접수 시.(한진택배 이용)
 - 반품시 수령하신 사은품은 함께 동봉 하셔야 합니다.
 - 신용카드로 결제하신 경우 카드사 승인까지 7~10일 정도 소요됩니다.
 - (주)조이엘라 디자인의 모든 제품은 주문확인 후 디자이너 팀에서 제작하며
   제품의 특성상 주문 후 제작이 들어가므로 취소는 불가능하며 상품변경을 원하시면 배송전
   고객센터나 게시판으로 문의 해 주시기 바랍니다.


GOLD 제품의 경우
 - 판매된 제품은 환불시 고금으로 처리되며 이에 따르는 공임 및 수수료는 구매자 부담입니다.
   위의 내용들은 전자상거래 등에서의 소미자보호에 관한 법률"제17조
   소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
   복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손하고 사용한 경우에는
   통신판매업자의 의사에 반하여 규정에 의한 청약철회등을 할 수 있습니다.



교환 및 반품이 불가능한 경우
 - 포장 부주의로 인한 제품 훼손의 경우
 - 제품을 이미 착용하신 경우
 - 고객님의 부주의로 인해 제품의 가치가 훼손된 경우와 케이스가 훼손 또는 분실된경우
 - 사용자의 모니터 밝기나 컴퓨터 사양에 따른 약간의 색상의 차이의 경우
 - 준보석(원석)특성상 소재 수입 상황에 따라 미세한 디자인 차이의 경우
 - 천연석 고유의 내포물이나, 크랙이 있는 경우
 - 다른 택배회사나 편의점 택배로 상품을 보내신 경우 ( 지정택배 한진택배 1588-0011 )
 - (주)조이엘라 디자인의 고객센터에 접수없이 상품을 보내신경우 (수취거부되어 재 반송 처리)

 

GOLD 제품의 교환 및 반품이 불가능한 경우
 - 호수별로 개별 제작되는 반지, 커플링 제품과 이니셜 제품, 이니셜 각인된
   제품은 교환, 반품이 가능하지 않습니다.
 - 그 외에도, (주)조이엘라 디자인에서 판매하는 다이아몬드, 진주, 원석 등의 제품들도
   한 번 출고시 재감정이 불가피하며 원석의 가치가 떨어질 수 있으므로
   교환, 반품이 불가능합니다.

 - 화이트골드 제품과 14K 18K제품은 특별 주문제작 상품이기 때문에 교환,반품이 불가합니다.

 - 또한 제품의 포장을 훼손하였거나 택을 제거한 경우에는 교환, 반품이 불가능합니다

 - 위의 내용을 필독하지 않아서 발생되는 손해는 책임져 드릴 수 없으며
   주문 완료시에는 위의 내용을 숙지하고 동의한것으로 간주됩니다.

환불안내

- (주)조이엘라 디자인의 모든 제품은 1년간 A/S를 보장합니다.
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- 수령 후 2주 이내 A/S 요청의 경우 반송 배송비는 본사부담입니다.
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